Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Door de personalisatie van het hondentuig kan de verzendtijd 3-8 werkdagen duren. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

2. Met welke vervoerders verzenden jullie?
Wij verzenden met PostNL voor bestellingen binnen Nederland en bpost voor bestellingen naar België. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je de voortgang kunt volgen.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de verzending kunt volgen via de websites van PostNL of bpost.

4. Hoe personaliseer ik het Pootjes Wereld™ Hondentuig?
Je kunt het hondentuig personaliseren met naamplaatjes of andere aanpassingen tijdens het bestelproces. Zorg ervoor dat je de juiste details invult om je personalisatie te voltooien.

5. Wat zijn de maatopties voor het ROCKY™ Personaliseerbaar Hondentuig?
Het hondentuig is beschikbaar in verschillende maten. Raadpleeg de maattabel op onze website om de juiste maat voor jouw hond te kiezen. Als je twijfelt over de maat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor advies.

6. Hoe meet ik mijn hond correct voor het personaliseerbare hondentuig?
Om de juiste maat te bepalen, meet je de omtrek van de borst van je hond net achter de voorpoten. Gebruik een tape meetlint en zorg ervoor dat de meting strak, maar niet te strak is. Vergelijk deze meting met onze maattabel om de beste maat te kiezen.

7. Wat moet ik doen als de gepersonaliseerde informatie niet correct is?
Als je merkt dat de gepersonaliseerde informatie niet correct is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om eventuele fouten te corrigeren voordat je bestelling wordt verzonden.

8. Kan ik het hondentuig retourneren?
Het gepersonaliseerde hondentuig kan niet worden geretourneerd, tenzij het een fabricagefout betreft of er een probleem is met de personalisatie. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over retourbeleid en mogelijke oplossingen.

9. Kan ik het hondentuig laten aanpassen na de aankoop?
Helaas kunnen we geen aanpassingen aan het gepersonaliseerde hondentuig aanbrengen na de aankoop, omdat het speciaal voor jou is gepersonaliseerd. Controleer daarom goed de details voordat je je bestelling plaatst.

10. Zijn er extra kosten verbonden aan de personalisatie van het hondentuig?
De personalisatie van het hondentuig is inbegrepen bij de aankoopprijs. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het toevoegen van gepersonaliseerde details.

11. Wat moet ik doen als mijn hond het tuig niet comfortabel vindt?
Als je hond het tuig niet comfortabel vindt, controleer dan of het goed is afgesteld en of de maat correct is. Een goed afgesteld tuig moet snug, maar niet te strak zitten. Als je problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp bij het vinden van een oplossing.

12. Kan ik een voorbeeld zien van hoe de personalisatie eruit zal zien?
We bieden geen visuele voorbeelden van gepersonaliseerde producten voorafgaand aan de productie. We raden aan om de personalisatie-informatie zorgvuldig te controleren tijdens het bestelproces om ervoor te zorgen dat alles correct is voordat je je bestelling plaatst.

13. Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Als je problemen ondervindt met je bestelling, zoals een defect product of een fout in de personalisatie, neem dan contact met onze klantenservice op. We staan klaar om je te helpen en eventuele problemen op te lossen.

14. Is het Pootjes Wereld™ Hondentuig geschikt voor alle hondenrassen?
Ja, het hondentuig is ontworpen om geschikt te zijn voor een breed scala aan hondenrassen en -maten. Zorg ervoor dat je de maattabel raadpleegt om de juiste maat voor jouw hond te kiezen.

185. Kan ik het hondentuig wassen?
Ja, het hondentuig kan worden gewassen. We raden aan om de wasinstructies op het productlabel te volgen om ervoor te zorgen dat het tuig zijn kwaliteit behoudt. Meestal is het het beste om het tuig met de hand te wassen in koud water en het op natuurlijke wijze te laten drogen.

19. Wat moet ik doen als de gepersonaliseerde informatie niet correct is?
Als je merkt dat de gepersonaliseerde informatie niet correct is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om eventuele fouten te corrigeren voordat je bestelling wordt verzonden.

20. Wat moet ik doen als mijn vraag hier niet wordt beantwoord?
Als je vraag niet in deze lijst staat of je hebt verdere hulp nodig, neem dan contact op met onze klantenservice. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen met eventuele zorgen die je hebt.